Uzaktan bağlantı
ITpano istemcisi kurulurken uzaktan destek ajanını da yükler. Panelden tek tıkla bağlanırsınız; ayrı bir program ya da parola gerekmez.
Nereden bağlanılır
Bölüm başlığı “Nereden bağlanılır”- Konsoldaki talep başlığında Bağlan,
- konsolun sağ bölmesindeki Masaüstü, Terminal, Dosyalar,
- Cihazlar listesindeki ekran simgesi,
- yeni talep e-postasındaki Bu PC’ye bağlan.
| Tür | Ne işe yarar |
|---|---|
| Uzak masaüstü | Ekranı görüp fare ve klavyeyle çalışmak |
| Komut satırı | Ekranı rahatsız etmeden komut çalıştırmak |
| Dosya aktarımı | Dosya almak ya da göndermek |
Bağlantı düğmesine bastığınız anda size özel, 2 dakika geçerli bir giriş bağlantısı üretilir ve uzak oturum yeni sekmede açılır. Bağlantı yalnız ekibinizdeki kişiler için çalışır; ekipten çıkarılan kişinin erişimi hemen kapanır.
Çalışan ne görür
Bölüm başlığı “Çalışan ne görür”Bağlandığınızda çalışanın ekranında bildirim çıkar ve ekranın üstünde BT Destek ekranınıza bağlı çubuğu görünür. Bağlantı için çalışandan ayrıca onay istenmez; çalışanın talep penceresinde de bu bilgi yazılıdır. Hassas bir işlem yapacaksanız önce talep üzerinden haber verin.
Kayıtlar
Bölüm başlığı “Kayıtlar”Her oturum (kim, hangi bilgisayar, tür, başlangıç–bitiş, süre) birkaç dakika içinde:
- ilgili talebin zaman çizgisine,
- çalışanın talep penceresine (“Ayşe Kaya bilgisayarınıza bağlandı (uzak masaüstü) · 05:32–05:39”),
- Araçlar › Uzaktan oturumlar listesine,
- aylık rapora
işlenir.
Uzaktan oturumlar listesinde müşteri, bilgisayar, tür (uzak masaüstü / komut satırı / dosya aktarımı), “talebe bağlı olmayanlar” ve “bu ay” filtreleri vardır.