Güvenlik ve KVKK
Roller
Bölüm başlığı “Roller”KVKK açısından müşterilerinize destek veren BT firması (siz) veri sorumlusudur; ITpano’yu sağlayan TeknoWeb veri işleyendir. Müşterilerinizin çalışanlarını bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır; aydınlatma metninize uzaktan destek ve tanılamayı eklemenizi öneririz. Sözleşme ve metinler: Veri İşleme Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası.
Barındırma
Bölüm başlığı “Barındırma”Veriler Hetzner Online GmbH’nin Almanya’daki (AB) veri merkezlerinde tutulur; site Cloudflare üzerinden sunulur.
Ne toplanır
Bölüm başlığı “Ne toplanır”- Ekibiniz: ad, e-posta, rol, giriş kayıtları.
- Çalışanlar: Windows ya da Mac kullanıcı adı, görünen ad, isteğe bağlı e-posta, açtıkları talepler, seçtikleri ekran görüntüleri.
- Bilgisayarlar: ad, model, seri no, işletim sistemi, IP adresi ve tanılama bilgileri. Belge içeriği, tarayıcı geçmişi ve parola alınmaz.
Saklama süreleri
Bölüm başlığı “Saklama süreleri”| Veri | Süre |
|---|---|
| Ekler ve ekran görüntüleri | 90 gün |
| Gönderilmemiş talep formları | Süresi dolduktan 1 gün sonra |
| Doğrulanmamış kayıt başvuruları | 1 hafta |
| Dışa aktarma dosyaları | 48 saat |
| Talepler ve yazışmalar | Firma silinene kadar |
| Firmanın silinmesi istendikten sonra | 30 gün |
| Faturalar | Yasal süre |
Erişim güvenliği
Bölüm başlığı “Erişim güvenliği”- İki adımlı doğrulama zorunlu; kurtarma kodlarıyla.
- Çalışan penceresi bağlantıları 10 dakika geçerli ve tek kullanımlık; çalışanın kimliği yalnız kendi bilgisayarında geçerli, 30 gün kullanılmazsa düşer.
- Kurulum paketleri süre ve bilgisayar sayısıyla sınırlı; iptal edilebilir.
- Uzaktan bağlantı girişleri tıklama anında üretilir, 2 dakika geçerlidir; ekipten çıkarılan kişinin erişimi hemen kapanır.
- Ekran görüntüleri sunucuda yeniden kodlanır, ek bilgileri (EXIF) silinir.
- Her müşterinin verisi yalnız sizin firmanızın panelinde görünür.
Denetim kaydı
Bölüm başlığı “Denetim kaydı”Yönetim › Denetim kaydı (sahip ve yönetici) talep, durum, atama, mesaj, e-posta, cihaz kaydı, anahtar iptali, uzaktan bağlantı gibi 40’tan fazla işlemi kim (teknisyen, kullanıcı, bilgisayar, sistem) ve ne zaman yaptı bilgisiyle kaydeder. Kayıtlar düzenlenemez ve silinemez. İşlem, yapan ve bilgisayara göre süzülür.
Veri talepleri
Bölüm başlığı “Veri talepleri”Verilerinizin tamamını istediğiniz zaman dışa aktarabilir ve firmanızın silinmesini isteyebilirsiniz.