Hızlı başlangıç

Kayıttan ilk talebe kadar yaklaşık 15 dakika sürer.

1. Kayıt olun

itpano.teknoweb.net/kayit adresinde firma adınızı, panel adresinizi, adınızı, e-postanızı ve telefonunuzu yazın. E-postanıza gelen bağlantıdan parolanızı belirleyin. Kart bilgisi istenmez; 14 gün boyunca 10 bilgisayara kadar her şey açıktır. Ayrıntılar: Kayıt ve deneme.

2. İki adımlı doğrulamayı kurun

İlk girişte panel bir doğrulama uygulaması (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password vb.) kurmanızı ister. QR kodu okutun, gelen 6 haneli kodu yazın, kurtarma kodlarınızı güvenli bir yere kaydedin. Bu adım herkes için zorunludur. Bkz. Güvenli giriş ve profil.

3. İlk kurulum sihirbazı

Panel sizi Hoş geldiniz! Birkaç adımda hazırsınız sihirbazıyla karşılar:

1. Marka: logonuz, marka renginiz ve destek telefonunuz. Çalışanlar destek penceresinde bunları görür.
2. İlk müşteri: destek verdiğiniz firmanın adı ve talep öneki (ör. ACME → ACME-1001).
3. İstemciler: PC kurulumu, masaüstü uygulaması ve ekip daveti.

Video: İlk kurulum sihirbazı: marka adımından ilk müşteri adımına geçiş. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

4. Bilgisayarlara kurun

Müşteriler › PC kurulumu sayfasında müşteriyi seçin, Windows ya da Mac’i seçin ve Paketi indir’e basın. Zip’i bilgisayara aktarıp Windows’ta Kur.cmd’yi, Mac’te ITpano.pkg’yi çalıştırın. Bir dakika içinde saatin yanında ITpano simgesi görünür ve bilgisayar sayfada listelenir. Ayrıntılar: PC kurulumu.

5. İlk talebi deneyin

Kurduğunuz bilgisayarda Ctrl+Alt+H’ye basın (Mac’te ⌃⌥H), kısa bir deneme talebi gönderin. Talep birkaç saniye içinde Destek › Talepler’e düşer ve müşterinin bildirim adreslerine e-posta gider. Yanıtlayın, ardından Çözüldü deyin; çalışan tarafında onay sorusu çıkar.

Yeni gelen acil talep konsolda: ekran görüntüsü, tanılama bulguları ve öneriler. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Sonraki adımlar: ekibinizi davet edin, hazır yanıtlarınızı düzenleyin, masaüstü uygulamasını kurun.