Sık sorulan sorular

Hangi sistemlerde çalışır?

Çalışan bilgisayarlarında Windows 10, Windows 11 ve macOS 14 ve üstü. Panel güncel bir tarayıcıda çalışır; teknisyenler için ayrıca Windows ve Mac masaüstü uygulaması vardır.

Uzaktan bağlantı için ayrı program gerekir mi?

Hayır. ITpano kurulum paketi uzaktan destek ajanını da kurar; panelde bilgisayarın yanındaki düğmeyle tarayıcıdan bağlanırsınız. Bkz. Uzaktan bağlantı.

Çalışanın bağlantıya onay vermesi gerekir mi?

Hayır; çalışan bağlantıyı ekranındaki bildirimden ve “BT Destek ekranınıza bağlı” çubuğundan görür. Her bağlantı talepte ve uzaktan oturumlar listesinde kayıtlıdır.

Teknisyen ya da müşteri sayısında sınır var mı?

Yok. Paketler yalnız bilgisayar sayısıyla ayrılır (Abonelik ve paketler).

Cihaz sınırım dolunca ne olur?

Kurulu bilgisayarlar çalışmaya devam eder; yeni bilgisayar kaydolmaz. Üst pakete geçin ya da kullanılmayan bilgisayarları silin. Aşım ücreti yoktur.

Denemede girdiğim veriler satın alınca kaybolur mu?

Hayır; teknoweb.net’ten aynı e-postayla satın alırsanız deneme firmanız verileriyle birlikte aboneliğe geçer.

Çalışanların hesabı ya da parolası var mı?

Yok. Bilgisayardaki ITpano uygulaması çalışanı tanır; çalışan yalnız kendi bilgisayarından ve kendi taleplerini görür.

Raporu müşterime nasıl gönderirim?

Raporlar sayfasında Yazdır / PDF ile PDF olarak kaydedip gönderin.

Telefonumu kaybettim, giremiyorum

Kurtarma kodlarınızdan biriyle girin ve Profil’den yeni doğrulama uygulaması kurun. Kodlarınız da yoksa bize yazın.

Verilerimi nasıl alırım, hesabımı nasıl silerim?

Firma sahibi Veriler ve hesap sayfasından bütün verileri zip olarak indirir ve firmanın silinmesini isteyebilir (30 gün içinde geri alınabilir). Bkz. Veriler ve hesap.