Bildirimler

Ekibe e-posta

E-postalar müşterinin Talep e-postası alıcıları adreslerine gider (Müşteriler).

Ne zaman	Konu satırı	İçerik
Yeni talep	[ORN-1042] Acil · Yazıcı · ORN-PC05 — …	Açıklama, tanılama bulguları ve öneriler, Bu PC’ye bağlan, Talebi panelde aç
Çalışan yeni mesaj yazdı	[ORN-1042] Yeni mesaj — …	Mesaj ve talebe bağlantı
Çalışan “devam ediyor” dedi	Yeni mesaj e-postası	“Kullanıcı sorunun devam ettiğini bildirdi.”

Panelde

Konsoldaki zil düğmesi açıksa yeni talepte ses çalar ve tarayıcı bildirimi çıkar. Menüdeki rozetler (Talepler, Bana atanan, Acil, Onay bekleyen) anlık sayıları gösterir.

Teknisyenin masaüstünde

Masaüstü uygulaması bağlıysa yeni ve acil taleplerde masaüstü bildirimi gelir; simgede bekleyen talep sayısı görünür.

Çalışanın bilgisayarında

Çalışana e-posta gönderilmez; bilgisayarındaki ITpano uygulaması haber verir (dakikada bir kontrol eder):

Ne zaman	Bildirim
Ekip yanıt verdi	“ORN-1041: yanıt geldi”
Ekip çözdü	“ORN-1038: çözüldü – Sorununuz çözüldü olarak işaretlendi. Onaylamak için tıklayın.”

Bildirime tıklamak talebi açar.