ITpano Kılavuzu

ITpano kılavuzu

Kayıttan ilk talebe, bilgisayar kurulumundan aylık rapora kadar ITpano'nun her özelliği; ekran görüntüleri ve videolarla adım adım. Menü adları, süreler ve sınırlar doğrudan üründen alındı.

Ne arıyorsunuz? Örn. PC kurulumu, uzaktan bağlantı, denemeAra Ctrl K

27 sayfa · 3 rol · ekran görüntüleri ve videolar · Türkçe arama

ORN-1041E-postaNormalKapandı

Outlook açılmıyor, “klasör kümesi açılamıyor” diyor

1. 09:41Ali Veli Ctrl+Alt+H ile yardım istediEkran görüntüsü ve tanılama eklendi
2. 09:42Tanılama Outlook çalışmıyor · OST 9,8 GBÖneri: güvenli kipte açın
3. 09:47Ayşe Kaya Bilgisayara bağlandı · 7 dkUzak masaüstü, kayıt altında
4. 10:02Ali Veli Evet, çözüldü

Örnek talep: kurgusal verilerle akışı gösterir.

Rolünüze göre başlayın

Firma sahibi ve yönetici

Hesabı açar, müşterileri ekler, bilgisayarlara kurar, ekibi yönetir.

• Hızlı başlangıç
• Müşteriler
• PC kurulumu
• Ekip ve roller
• Abonelik ve paketler
• Veriler ve hesap

Teknisyen

Talepleri karşılar, yanıtlar, bilgisayara bağlanır, çözer.

• Talep konsolu
• Hazır yanıtlar
• Bilgi bankası
• Uzaktan bağlantı
• Cihazlar
• Masaüstü uygulaması

Müşterinizin çalışanı

Tek tıkla yardım ister, yazışır, çözümü onaylar.

• Yardım isteme
• Taleplerim ve çözüm onayı
• Toplanan bilgiler

Görerek öğrenin

Gerçek arayüz, kurgusal bir firmanın verileriyle. Her video ilgili sayfada da var.

Talep konsoluKuyrukta gezinme, acil talebi açma, hazır yanıtla yazma.

Yardım istemeKonu, açıklama, ekran görüntüsü, gönder.

Çözümü onaylamaPuan ver, “Evet, çözüldü”.

Başvuru

Rol fark etmeksizin herkesin baktığı kurallar. Yeni başlıyorsanız önce ITpano nedir? ve hızlı başlangıç.

• Talebin yaşam döngüsüDurumlar, öncelikler, ilk yanıt hedefi
• BildirimlerKime, ne zaman, ne gider
• Güvenlik ve KVKKVeri, saklama, erişim, denetim
• Sınırlar ve sürelerBütün süreler ve sınırlar tek tabloda
• Sık sorulan sorularKısa yanıtlar