Hazır yanıtlar

Araçlar › Hazır yanıtlar konsoldaki yanıt kutusunun altında çıkan düğmeleri tanımlar. Her yeni firma üç hazır yanıtla başlar.

Hazır yanıt listesi: düğme adı, metin ve gönderince durum. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Alan	Not
Düğme adı	Konsolda görünen kısa ad (en fazla 40 karakter)
Müşteri	“Tüm müşteriler” ya da tek müşteri; o müşterinin taleplerinde görünür
Metin	En fazla 5000 karakter; değişkenler kullanılabilir
Gönderince durumu	İsteğe bağlı: yanıt gönderilince talep bu duruma geçer
Sıra	Düğmelerin sırası; listede sürükleyerek de değiştirilir

Değişkenler

Değişken	Yerine gelen
`{ad}`	Çalışanın adı
`{pc}`	Bilgisayar adı
`{numara}`	Talep numarası

Örnek: “Merhaba {ad}, birkaç dakika içinde {pc} bilgisayarınıza bağlanacağım.” → “Merhaba Ali, birkaç dakika içinde ORN-PC01 bilgisayarınıza bağlanacağım.”