Aylık rapor
Araçlar › Raporlar her müşteri için aylık rapor üretir. Müşterinize aylık hizmet özetini göstermenin en kolay yoludur.
Seçimler
Bölüm başlığı “Seçimler”- Ay: son 12 ay. Devam eden ayda rakamlar bugüne kadar olan talepleri kapsar.
- Müşteri: tek müşteri ya da tüm müşteriler.
Kartlar
Bölüm başlığı “Kartlar”| Kart | Not |
|---|---|
| Açılan talep | Kaçının acil olduğu |
| Çözülen | |
| Ort. ilk yanıt | Hedef içinde kalanların oranı |
| Ort. çözüm süresi | |
| Memnuniyet | x / 5 ve değerlendirme sayısı |
| Uzaktan oturum | Sayı ve toplam dakika |
Her kartta geçen aya göre fark gösterilir. Süreler mesai saatinden bağımsız, takvim süresidir.
Grafikler
Bölüm başlığı “Grafikler”Günlük talep sayısı; konuya ve önceliğe göre dağılım; en çok talep gelen 5 bilgisayar; en çok talep açan 5 kişi.
Müşteriye gönderme
Bölüm başlığı “Müşteriye gönderme”Yazdır / PDF düğmesi raporu yazdırmaya uygun hale getirir; tarayıcının yazdırma penceresinde “PDF olarak kaydet”i seçip dosyayı müşterinize gönderebilirsiniz. Rapor kendiliğinden e-postayla gönderilmez.