Taleplerim ve çözüm onayı

ITpano menüsündeki Taleplerim (ya da penceredeki sekme) bu bilgisayardan açtığınız talepleri gösterir.

Taleplerim: arama, Tümü / Açık / Çözülen, özet ve aylara göre talepler. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Video: Çözülen ve açık talepler arasında geçip bir talebi açma. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

• Taleplerimde ara… ile metin içinde arayın; Tümü / Açık / Çözülen ile süzün.
• Üstte özet: Toplam, Ort. çözüm süresi ve uzaktan Bağlantı sayısı.
• Liste yalnız sizin bu bilgisayardan açtığınız talepleri içerir.

Talep sayfası

Talebin durumu (Alındı, İşlemde, Yanıtınız bekleniyor, Onayınız bekleniyor, Çözüldü), yazışma ve ekran görüntüleri görünür. Uzaktan bağlantılar da burada yazar: “Ayşe Kaya bilgisayarınıza bağlandı (uzak masaüstü) · 05:32–05:39”. Alttaki Mesaj yazın… kutusundan ekibe yazabilirsiniz.

Talep sayfası: açıklama, ekran görüntüsü, yanıtlar ve uzaktan bağlantı satırı. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Sorununuz çözüldü mü?

Ekip talebi çözdüğünde bildirim gelir: “ORN-1038: çözüldü – Onaylamak için tıklayın.” Talep sayfasında:

• yıldızlarla (1–5) puan verip Evet, çözüldü deyin; talep kapanır,
• sorun sürüyorsa Hayır, devam ediyor; talep yeniden açılır ve ekibe haber gider.

Çözüm onayı: yıldız puanı, Evet, çözüldü ve Hayır, devam ediyor. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Video: Çalışan beş yıldız verip çözümü onaylar. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).

Pencerenin süresi doldu

Güvenlik için destek penceresi bağlantıları kısa ömürlüdür. Bir süre sonra “süresi doldu” sayfası görünürse pencereyi kapatıp ITpano menüsünden yeniden açın.

Süresi dolmuş pencere. Kurgusal verilerle (Kuzey BT Hizmetleri).