Ücretsiz deneyin

BT hizmet firmaları için

Müşterilerinizin bütün bilgisayarları tek panoda.

Talep takibi, uzaktan bağlantı ve cihaz yönetimi bir arada. Müşterinizin çalışanı tek tıkla talep açar; ekran görüntüsü ve tanılama sonuçları talebe kendiliğinden eklenir.

14 gün ücretsiz deneyin Nasıl çalışıyor?

Kredi kartı istemiyoruz. Deneme boyunca 10 cihaza kadar her şey açık.

Destek işi telefona, WhatsApp'a ve e-postaya dağılmasın.

"Hangi bilgisayardaydınız, adı neydi?"

Talep; bilgisayarın adı, kullanıcısı, modeli ve IP adresiyle gelir.

"Bir ekran fotoğrafı atar mısınız?"

Ekran görüntüsü talep açılırken alınır, çalışan isterse üzerine işaret koyar.

"Sabah aramıştım, dönen olmadı."

Her talep numaralıdır; ilk yanıt süresi önceliğe göre takip edilir.

"Bu ay bizim için ne yaptınız?"

Müşteri başına aylık rapor tek tıkla hazır.

Günlük destek işinin hepsi aynı ekranda

ITpano, çok müşteriyle çalışan BT ekipleri için tasarlandı. Her müşterinin cihazları, talepleri ve ayarları ayrı durur; siz hepsini tek yerden görürsünüz.

Tek tıkla talep

Çalışan görev çubuğundaki simgeye tıklar ya da kısayola basar, sorununu yazar. Hesap açması, parola hatırlaması gerekmez.

Otomatik tanılama

Ağ, DNS, disk ve ERP veritabanı bağlantısı talep açılırken kontrol edilir. Sorunun yarısı siz bakmadan belli olur.

Uzaktan bağlantı

Talebin içinden tek tıkla bilgisayarın ekranına bağlanın. Her oturum süresiyle birlikte talebin geçmişine yazılır.

Talep konsolu

Öncelik, ilk yanıt hedefi, hazır yanıtlar ve yalnız ekibin gördüğü notlar. Bildirim e-postasını yanıtlamak da talebe yazar.

Cihaz envanteri

Hangi bilgisayar çevrimiçi, kim kullanıyor, en son ne zaman görüldü. Windows ve Mac aynı listede.

Sizin markanız

Destek penceresinde ve e-postalarda sizin logonuz, renginiz ve telefonunuz görünür. Müşteriniz sizinle çalıştığını bilir.

Bütün özellikleri inceleyin

Müşterinizin gördüğü pencere sade.

Kategori seçmek, iki cümle yazmak ve gönder düğmesi. Ekran görüntüsünü, bilgisayarın bilgilerini ve tanılama sonuçlarını ITpano ekler. Çalışan, talebinin durumunu aynı pencereden izler ve teknisyenle yazışır.

  • Windows 10 ve 11, macOS 14 ve üstü
  • Tek paketle ya da GPO ile toplu kurulum
  • Bilgisayara özel, süreli kimlik; parola yok

Üç adımda çalışmaya başlayın

  1. Firmanızı açın

    Kayıt olun, logonuzu yükleyin, ilk müşterinizi ekleyin. Panel adresiniz hemen hazır olur.

  2. İstemciyi kurun

    Müşteriye özel paketi indirip bilgisayarda çalıştırın ya da GPO ile bütün etki alanına dağıtın. Bilgisayarlar birkaç saniyede panelde görünür.

  3. Talepleri panodan yönetin

    Yeni talep gelince bildirim alırsınız. Uzaktan bağlanır, çözersiniz; yapılan iş talebe ve aylık rapora yazılır.

Ay sonunda ne yaptığınızı gösterin.

Her müşteri için talep sayısı, ortalama ilk yanıt ve çözüm süresi, hedef içinde kalan taleplerin oranı ve uzaktan oturumlar tek raporda. Sözleşme yenilerken elinizde somut bir tablo olur.

Raporda neler var?

Güvenlik ayarlarla değil, varsayılan olarak geliyor

Müşterilerinizin bilgisayarlarına erişen bir araçta gevşek ayara yer yok. Bu yüzden aşağıdakileri kapatamazsınız.

  • İki adımlı doğrulama zorunlu. Panele her teknisyen doğrulama uygulamasıyla girer.
  • Anahtarların yalnız özeti saklanır. Cihaz ve kurulum anahtarları sunucuda düz metin olarak durmaz.
  • Her firmanın verisi ayrı. Bir firmanın kaydı başka bir firmaya hiçbir ekranda görünmez.
  • Ekran görüntüleri 90 gün sonra silinir. Gerekmeyen kişisel veri birikmez.
  • KVKK belgeleri hazır. Veri işleme sözleşmesi, aydınlatma metni, dışa aktarma ve silme panelde.

Cihaz sayınıza göre fiyat

Teknisyen ve müşteri sayısı sınırsız. Paket, istemcinin kurulu olduğu bilgisayar sayısına göre seçilir.

Başlangıç

25 cihaza kadar

1.490 ₺/ay 1.241 ₺/ay, yıllık 14.900 ₺

Aylık faturalandırılır, KDV dahil. Yıllık ödemede 2 ay sizden. KDV dahil.

  • 25 cihaz
  • Sınırsız teknisyen
  • Talep konsolu ve e-posta yanıtları
  • Uzaktan bağlantı
14 gün ücretsiz deneyin ya da teknoweb.net'te satın alın

Profesyonel

Önerilen

100 cihaza kadar

4.490 ₺/ay 3.741 ₺/ay, yıllık 44.900 ₺

Aylık faturalandırılır, KDV dahil. Yıllık ödemede 2 ay sizden. KDV dahil.

  • 100 cihaz
  • Sınırsız teknisyen
  • Bilgi bankası ve hazır yanıtlar
  • Raporlar
14 gün ücretsiz deneyin ya da teknoweb.net'te satın alın

Kurumsal

500 cihaza kadar

14.900 ₺/ay 12.416 ₺/ay, yıllık 149.000 ₺

Aylık faturalandırılır, KDV dahil. Yıllık ödemede 2 ay sizden. KDV dahil.

  • 500 cihaz
  • Sınırsız teknisyen
  • Tüm özellikler
  • Kendi markanızla istemci
14 gün ücretsiz deneyin ya da teknoweb.net'te satın alın

Paketleri karşılaştırın

Sık sorulanlar

Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Bütün sorular

ITpano kimler için?

Birden fazla firmaya bilgisayar desteği veren BT hizmet firmaları ve serbest çalışan BT uzmanları için. Müşterilerinizin bilgisayarlarını, destek taleplerini ve uzaktan bağlantılarını tek panelden yönetirsiniz.

Müşterimin çalışanları nasıl talep açıyor?

Bilgisayara kurulan küçük ITpano istemcisi görev çubuğunda durur. Çalışan simgeye tıklar ya da kısayola basar, sorununu birkaç kelimeyle yazar. Ekran görüntüsü ve bilgisayarın tanılama bilgileri talebe kendiliğinden eklenir; çalışanın bir hesap ya da parola hatırlaması gerekmez.

Hangi işletim sistemleri destekleniyor?

İstemci Windows 10 ve 11 ile macOS 14 ve üstü sürümlerde çalışır. Panel güncel tarayıcıların hepsinde açılır; teknisyenler için bildirim gösteren Windows ve Mac masaüstü uygulaması da vardır.

Uzaktan bağlantı nasıl çalışıyor?

Panelde cihazın yanındaki "Uzaktan bağlan" düğmesiyle tarayıcıdan bilgisayarın ekranına bağlanırsınız. Altyapı açık kaynak MeshCentral'dır; her bağlantı kısa ömürlü bir giriş anahtarıyla açılır ve oturumlar talebin geçmişine kaydedilir.

Kurulum nasıl yapılıyor? Toplu kurabilir miyim?

Tek bilgisayar için panelden o müşteriye özel kurulum paketini indirip çalıştırmanız yeterli; bilgisayar birkaç saniye içinde panelde görünür. Etki alanına (domain) bağlı bilgisayarlara GPO başlangıç betiğiyle toplu kurulum yapabilirsiniz.

Müşterim ITpano adını mı görüyor, benim firmamı mı?

Destek penceresinde ve e-postalarda sizin firmanızın adı, logosu, rengi ve destek telefonu görünür. Her müşteriniz için ayrıca logo ve renk tanımlayabilirsiniz.

İlk müşterinizi bugün bağlayın.

14 gün boyunca 10 cihaza kadar her şey açık. Kredi kartı istemiyoruz.

Ücretsiz deneyin Tanıtım isteyin