Müşterinizin bilgisayarına giren aracın güvenliği.
Müşteriniz size bilgisayarlarını emanet ediyor; siz de bu emaneti ITpano'ya taşıyorsunuz. Aşağıdakiler ayar değil, varsayılan. Kapatılamazlar.
- İki adımlı doğrulama zorunluDoğrulama uygulaması ve kurtarma kodlarıyla, herkes için.
- Uzak bağlantı girişi 2 dakikaTıklama anında üretilir; ekipten çıkan kişinin erişimi hemen kapanır.
- Veriler Almanya'da (AB)Hetzner Online GmbH veri merkezleri; site Cloudflare üzerinden sunulur.
- Firmalar birbirinden ayrıHer müşterinin verisi yalnız sizin firmanızın panelinde görünür.
Ne toplanır, ne asla alınmaz
| Ekibiniz | Ad, e-posta, rol, giriş kayıtları |
|---|---|
| Çalışanlar | Windows ya da Mac kullanıcı adı, görünen ad, açtıkları talepler, seçtikleri ekran görüntüleri |
| Bilgisayarlar | Ad, model, seri no, işletim sistemi, IP adresi ve tanılama bilgileri |
Asla alınmaz
- Belge ve dosya içerikleri
- E-posta içerikleri
- Tarayıcı geçmişi
- Parolalar
Ekran görüntüsünü çalışan seçer; seçmezse gönderilmez. Sunucu görüntüyü yeniden kodlar, içindeki ek bilgileri (EXIF) siler.
Ne kadar saklanır
Gerekmeyen kişisel veri birikmesin diye süreler kısa tutuldu. Bütün verinizi istediğiniz an tek zip olarak dışa aktarabilir, firmanızın silinmesini panelden isteyebilirsiniz.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Ekler ve ekran görüntüleri | 90 gün |
| Doğrulanmamış kayıt başvuruları | 1 hafta |
| Dışa aktarma dosyaları | 48 saat |
| Talepler ve yazışmalar | Firma silinene kadar |
| Silme istendikten sonra | 30 gün |
| Faturalar | Yasal süre |
Kim, neyi, ne zaman yaptı
Denetim kaydı talep, durum, atama, mesaj, e-posta, cihaz kaydı, anahtar iptali ve uzaktan bağlantı gibi 40'tan fazla işlemi yapanıyla birlikte kaydeder. Kayıtlar düzenlenemez ve silinemez.
- Kurulum paketleri sınırlıSüre ve bilgisayar sayısıyla; elden çıkan paket iptal edilir.
- Çalışan kimliği bilgisayara bağlıPencere bağlantıları 10 dakika geçerli, tek kullanımlık; kullanılmayan kimlik 30 günde düşer.
KVKK'da roller ve belgeler
Müşterilerinizin çalışanlarına ait veriler için siz veri sorumlususunuz, ITpano'yu sağlayan TeknoWeb veri işleyendir. Aradaki ilişkiyi kayıt olurken kabul ettiğiniz Veri İşleme Sözleşmesi düzenler. Çalışanlarınızı bilgilendirirken aydınlatma metninize uzaktan destek ve tanılamayı eklemenizi öneririz.
Veriler nerede tutuluyor?
ITpano, Hetzner Online GmbH'nin Almanya'daki (Avrupa Birliği) veri merkezlerinde çalışır; site Cloudflare üzerinden sunulur. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.
KVKK açısından rolümüz ne?
Müşterilerinizin çalışanlarına ait veriler için siz veri sorumlususunuz, ITpano'yu sunan TeknoWeb ise veri işleyendir. Aradaki ilişki, kayıt olurken kabul ettiğiniz Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
Teknisyen hesapları nasıl korunuyor?
Panele girişte doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulama herkes için zorunludur. Sahip, yönetici ve teknisyen rolleriyle kimin neyi değiştirebileceğini siz belirlersiniz; önemli işlemler denetim kaydına yazılır.
Ekran görüntüleri ne kadar saklanıyor?
Taleplere eklenen ekran görüntüleri 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Talebin yazışma geçmişi siz silene kadar durur.
Hesabımı kapatırsam verilerime ne olur?
Panelden bütün verilerinizi (JSON dosyaları ve ekler, tek zip) indirebilirsiniz. Hesap silme talebinizden 30 gün sonra verileriniz kalıcı olarak silinir; bu süre içinde talebinizi geri alabilirsiniz. Vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu fatura kayıtları bunun dışındadır.
Kendi müşterilerinizle deneyin.
Kayıttan ilk talebe yaklaşık 15 dakika. Kendi bilgisayarınızda Ctrl+Alt+H'ye basın, talebin panelinize nasıl düştüğünü görün.
Ya da tanıtım isteyin; ekranı birlikte gezelim.