Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), TeknoWeb Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi ("TeknoWeb") tarafından sunulan ITpano hizmetinin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Kayıt formunda Koşullar'ı kabul ettiğinizde, temsil ettiğiniz firma adına bu Koşullar'a bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.
1. Tanımlar
- Hizmet: ITpano paneli, Windows ve Mac istemcileri, teknisyen masaüstü uygulamaları, uzaktan bağlantı altyapısı ve bunlara bağlı arayüzler.
- Müşteri: Hizmet'e abone olan ve hesabı açan firma veya kişi.
- Kullanıcı: Müşteri'nin panele erişim verdiği sahip, yönetici ve teknisyenler.
- Son kullanıcı: Müşteri'nin destek verdiği firmaların, istemcinin kurulu olduğu bilgisayarları kullanan çalışanları.
- Müşteri verisi: Müşteri, Kullanıcılar ve Son kullanıcılar tarafından Hizmet'e girilen veya istemciler aracılığıyla Hizmet'e iletilen her türlü veri.
2. Hizmetin niteliği ve kimlere yönelik olduğu
Hizmet, bilgi teknolojileri desteği veren işletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri için tasarlanmış, internet üzerinden abonelikle sunulan bir yazılım hizmetidir. Hesap açan kişi, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve temsil ettiği firma adına bu Koşullar'ı kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
3. Hesap ve güvenlik
- Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Panele girişte iki adımlı doğrulama zorunludur. Kullanıcılar parolalarını, doğrulama uygulamalarını ve kurtarma kodlarını gizli tutmakla yükümlüdür.
- Müşteri, Kullanıcılarına uygun rolleri vermekten ve ayrılan çalışanlarının erişimini kaldırmaktan sorumludur.
- Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz bize hemen bildirin.
4. Deneme süresi
Yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresinde ödeme bilgisi istenmez ve deneme süresinin bitiminde kendiliğinden ücret alınmaz. Deneme süresi sonunda bir paket seçilmezse hesap kısıtlanabilir; veriler Müşteri silmedikçe saklanmaya devam eder.
5. Kullanım kuralları
Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet'i;
- yalnız destek vermeye yetkili oldukları firmaların bilgisayarlarına kurmayı ve bu bilgisayarlara yalnız yetkileri dâhilinde uzaktan bağlanmayı,
- istemcinin kurulduğu bilgisayarların kullanıcılarını, işlenen veriler ve uzaktan bağlantı imkânı konusunda, kendi müşterileri aracılığıyla mevzuata uygun şekilde bilgilendirmeyi,
- yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kanun'a, 5651 sayılı Kanun'a ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun bilişim suçlarına ilişkin hükümlerine aykırı amaçlarla kullanmamayı,
- Hizmet'in güvenliğini aşmaya, başka firmaların verilerine erişmeye, Hizmet'i tersine mühendislikle çözmeye, aşırı yük oluşturacak otomatik isteklerde bulunmaya veya Hizmet'i kötü amaçlı yazılım dağıtmak için kullanmaya çalışmamayı,
- Hizmet'e erişimi üçüncü kişilere satmamayı veya kiralamamayı
kabul eder. Bu kurallara aykırılık hâlinde TeknoWeb, aykırılığın niteliğine göre önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirimsiz olarak hesabı askıya alabilir.
6. Müşteri verisi
Müşteri verisinin sahibi Müşteri'dir. TeknoWeb, Müşteri verisini yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler. Kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, TeknoWeb veri işleyendir; bu ilişki bu Koşullar'ın ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Müşteri, verisini panelden her zaman dışa aktarabilir.
7. Hizmetin sürekliliği ve destek
TeknoWeb, Hizmet'i kesintisiz ve hatasız sunmak için makul ticari çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve önemli kesintiler önceden duyurulur. Ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez. Destek talepleri panel ve e-posta üzerinden alınır.
8. Ücretler ve ödeme
Paket fiyatları Fiyatlar sayfasında KDV dahil olarak gösterilir. Abonelik teknoweb.net üzerinden satılır; satın alma, ödeme, yenileme, iptal ve fatura işlemleri teknoweb.net'te yapılır. Satın alma, ödeme, yenileme ve iptal koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'nda yer alır. Ödeme yapılmaması hâlinde hesap, bildirimden sonra salt okunur duruma alınabilir; veriler bu süre içinde silinmez.
9. Fikrî mülkiyet
Hizmet'e ait yazılım, arayüz, marka ve belgeler üzerindeki bütün haklar TeknoWeb'a veya lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye, abonelik süresince Hizmet'i bu Koşullar'a uygun olarak kullanmak için münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Uzaktan bağlantı altyapısında kullanılan açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
TeknoWeb, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça; kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan ve Müşteri'nin, Kullanıcılar'ın veya Son kullanıcıların Hizmet'i bu Koşullar'a aykırı kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir. TeknoWeb'ın bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda Müşteri'nin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, emredici hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde uygulanır.
11. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji veya iletişim altyapısındaki yaygın kesintiler ve kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
12. Değişiklikler
TeknoWeb bu Koşullar'ı değiştirebilir. Müşteri aleyhine olan önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce e-postayla veya panelde duyurulur. Müşteri değişikliği kabul etmiyorsa aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
13. Sona erme
Müşteri aboneliğini panelden dilediği zaman iptal edebilir ve hesabının silinmesini isteyebilir. Hesap silindiğinde Müşteri verisi, Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki süre ve usule göre kalıcı olarak silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar saklama süresi boyunca tutulur.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, tüketici hakem heyetlerinin ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır. Taraflar, TeknoWeb'ın elektronik kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder; tüketici işlemlerinde bu hüküm emredici kurallar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
15. İletişim
- Unvan
- TeknoWeb Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi
- Adres
- Cevizli Mah., Ritim İstanbul, Zuhal Cd. A5 Blok No: 46 E 179, 34846 Maltepe/İstanbul
- Vergi dairesi
- Kartal
- Vergi numarası
- 8360931372
- MERSİS numarası
- 0836-0931-3720-0001
- Ticaret sicil numarası
- 433595-5
- Telefon
- +90 850 840 88 60
- E-posta
- info@teknoweb.net
- KEP adresi
- teknowebteknoloji@hs01.kep.tr
- İnternet sitesi
- https://itpano.teknoweb.net